Protection des données personnelles

Responsable du traitement

Les traitements réalisés sur le site sont mis en œuvre pour KamaSafe. Pour toute question ou demande relative aux données personnelles, le contact est : contact@kamasafe.fr.

Données collectées

• Compte : pseudo, adresse e-mail, mot de passe chiffré et date d’acceptation des CGU.
• Commandes : numéro de commande, produits, serveur, personnage, montant, statut et informations nécessaires à la livraison.
• Support : tickets, messages et historique des échanges.
• Vente de kamas : serveur, personnage, quantité, moyen de paiement choisi, note et informations nécessaires au traitement de la demande.
• Sécurité et statistiques : adresse IP, navigateur, page visitée, référent et date de visite.

Finalités et bases

Les données sont utilisées pour créer et gérer le compte, traiter les commandes et paiements, livrer les services, répondre au support, prévenir la fraude, assurer la sécurité du site, respecter les obligations légales et produire des statistiques de fréquentation. Les communications promotionnelles sont envoyées uniquement lorsque le client a donné son consentement.

Paiements et prestataires

Les paiements sont traités par Stripe. Les e-mails transactionnels sont envoyés par Brevo. L’hébergement est assuré par Yorkhost. Ces prestataires peuvent traiter les données strictement nécessaires à leurs services, selon leurs propres conditions et obligations de sécurité.

Adresses IP et visiteurs

KamaSafe enregistre certaines informations techniques, dont l’adresse IP, afin de sécuriser le site, détecter les robots et mesurer la fréquentation. Les visiteurs peuvent être classés techniquement comme visiteurs potentiels ou bots/crawlers. Ces événements peuvent également déclencher une alerte interne destinée à l’administration du site.

Cookies et session

Le site utilise des cookies et mécanismes de session nécessaires à la connexion, à la sécurité, au panier, au support et à la mémorisation du choix relatif aux cookies. Les cookies non nécessaires ne sont pas utilisés sans consentement lorsqu’un consentement est requis.

Durées de conservation

Les données du compte, des commandes, des demandes de support et des opérations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, au respect des obligations légales et à la défense des droits de KamaSafe. Les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Droits des personnes

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de tes données, ainsi que t’opposer à certains traitements. Tu peux retirer ton consentement aux communications promotionnelles à tout moment. Pour exercer un droit, écris à contact@kamasafe.fr en indiquant l’adresse e-mail du compte et l’objet de la demande.

Sécurité

KamaSafe met en place des mesures raisonnables de sécurité, notamment le chiffrement des mots de passe, les requêtes préparées, la protection des sessions et la limitation des accès administrateurs. Aucun service en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Réclamation

Si une demande relative à tes données n’aboutit pas, tu peux contacter l’autorité de protection des données compétente dans ton pays de résidence. Pour la France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).